Obszar dostawy
Produkty na tej stronie mogą być wysyłane do większości krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz do USA, Kanady i Australii. Jeśli potrzebujesz wysyłki do innych krajów lub regionów, skontaktuj się z nami: [email protected]
Anulacje
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możesz je anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Odrzucone przesyłki
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go już zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, zostanie naliczona opłata w wysokości 30–50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, obsługi i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Przesyłki uszkodzone w transporcie
• Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki podczas transportu, zrób zdjęcia po jej otrzymaniu i prześlij je do naszego działu obsługi klienta jako dowód. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem, aby znaleźć naszą odpowiedź.
• Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Zasady bezpłatnej wysyłki
• Oferujemy bezpłatną wysyłkę każdego zamówienia do większości krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz do USA, Kanady i Australii.
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
• Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
• Przygotowywanie zamówień
Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:
Przygotowanie zamówienia może potrwać od 2 do 10 dni roboczych. Przygotowanie niektórych lamp na zamówienie może zająć więcej czasu. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numerem śledzenia i adresem strony internetowej, na której możesz złożyć zapytanie.
(1) Sprawdź stan magazynowy.
(2) Sprawdź, czy przedmiot w Twoim zamówieniu wymaga personalizacji.
(3) Sprawdź swój adres wysyłki.
(4) Potwierdź ponownie, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.
(5) Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
Prosimy o podanie dokładnego adresu wysyłki (numer domu jest wymagany). W przeciwnym razie nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której składasz zapytanie.
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: EMS
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 2-10 dni roboczych
• Czas wysyłki: 2-5 tygodni (do większości krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz do USA, Kanady i Australii)
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Jeśli potrzebujesz szybszej międzynarodowej przesyłki ekspresowej, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Czas dostawy
Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
Stan magazynowy jest podawany na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan magazynowy może się szybko zmieniać. Mimo że na naszej stronie widnieje informacja „W magazynie”, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia produkt może być już sprzedany.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu magazynowego i czasu dostawy podanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu towaru.
Taryfa
Jeśli maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm, naliczane są cła. Zazwyczaj wynosi ono około 5%. Jeśli obowiązuje cło, ponosimy odpowiedzialność za 20% tej kwoty.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia tytułem odszkodowania za opóźnienie w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Pytania i odpowiedzi
Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?
• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.
• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Jak śledzić moje zamówienie?”.
• Zazwyczaj dostawa zamówienia trwa dwa miesiące (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). W przeciwnym razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania aktualizacji.
Jak śledzić moje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz do USA, Kanady i Australii. W przypadku wysyłki do innych krajów lub regionów prosimy o kontakt: [email protected]
Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?
• Możliwość naliczenia ceł istnieje tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj prawdopodobieństwo to wynosi około 5%.
• Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.
