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Ritorno
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Si prega di notare che l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali: non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori.
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Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi entro 14 giorni dalla consegna. Sono accettati anche i cambi.
Si prega di notare che il diritto di reso dei prodotti non si applica a:
• Prodotti personalizzati, ordinati al produttore in base alle richieste del cliente (esclusi i difetti di fabbricazione).
• Tutti gli accessori, come le lampadine.
• Non accetteremo resi, annullamenti o cambi di ordini di grandi quantità dello stesso prodotto ("ordini di grandi quantità": tre o più unità dello stesso prodotto). Se stai ordinando una grande quantità di un articolo, ti consigliamo di acquistarne prima un singolo pezzo per assicurarti che sia quello di cui hai bisogno. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.
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I colori visualizzati sul sito web potrebbero apparire leggermente diversi a causa della risoluzione dello schermo e delle impostazioni del monitor. Le dimensioni potrebbero variare leggermente a causa della misurazione manuale. Colori e dimensioni sono indicativi, si prega di fare riferimento al prodotto reale.
Come avviare una procedura di reso?
• Invia un'e-mail all'indirizzo [email protected] specificando il motivo del reso e l'articolo che desideri restituire.
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Rimborso
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Domande e risposte
L'articolo è danneggiato quando lo ricevo?
I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In tal caso, provvederemo alla sostituzione del vetro o del paralume senza costi aggiuntivi. Se non si desidera ricevere una sostituzione e si preferisce restituire l'articolo, la restituzione verrà considerata come un normale reso.
L'articolo ricevuto non corrisponde al prodotto che ho ordinato?
• In questo caso, ti consigliamo di verificare innanzitutto le informazioni del tuo ordine (se sono corrette o meno).
• Tutte le spedizioni contenenti articoli ricevuti in modo errato o per sbaglio devono essere segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo.
• In caso di consegna di un articolo errato, provvederemo a fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dalla ricezione della vostra email. Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione sia per la restituzione dell'articolo errato che per la fornitura del prodotto corretto.
• Se non desideri un cambio e insisti nel restituire l'articolo, l'ordine verrà trattato come un normale reso.
Posso rifiutare la consegna dell'articolo che mi è stato spedito?
Una volta spedito l'ordine, non possiamo più annullarlo. Se rifiuti di riceverlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/degli articolo/i.
In caso di forza maggiore (come danni o difetti), si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e vi forniremo una soluzione adeguata.
Gli articoli restituiti sono danneggiati?
Quando restituisci l'articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non potremo effettuare il rimborso. In questo caso, ti consigliamo di presentare un reclamo al corriere e di comunicarci come procedere con la restituzione del prodotto danneggiato. Tratterremo il prodotto danneggiato solo per 14 giorni.
Quando riceverò il rimborso?
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Si prega di notare che qualsiasi annullamento o reso deve essere effettuato seguendo la nostra Politica di resi e rimborsi.
Difetti di fabbricazione?
In caso di difetto di fabbricazione, ci riserviamo il diritto di riparare/sistemare qualsiasi parte/vetro danneggiato o difetto di qualsiasi apparecchio da noi venduto. Se il difetto non è riparabile, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Informazioni sulla garanzia?
Alcuni articoli sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, contattateci all'indirizzo [email protected].
Dovrò pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo?
Sì. In caso di reso dovuto a problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo, colore, dimensioni, stile non adatto, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare a seconda del corriere.
Se desideri restituire l'articolo perché danneggiato o difettoso, non preoccuparti e consulta le sezioni " L'articolo è danneggiato quando lo ricevo? " e " Difetti di fabbricazione? " nella sezione Domande e risposte.
